1. Responsable del Tratamiento
Automentra Systems (en adelante, «la Empresa» o «Automentra»), con domicilio en la República Argentina y correo electrónico de contacto: automentrasystems@gmail.com, es la responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de su sitio web y en el marco de la prestación de sus servicios.
La Empresa actúa en cumplimiento de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (LPDP), sus normas reglamentarias y las disposiciones complementarias emitidas por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de control en la materia.
2. Datos Personales que Recabamos
Recabamos únicamente los datos personales necesarios para los fines descritos en esta Política. Según el canal de contacto o el servicio contratado, estos pueden incluir:
a) Datos de identificación: nombre y apellido, nombre de la empresa u organización.
b) Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
c) Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y datos técnicos similares obtenidos mediante cookies u otras tecnologías de rastreo.
d) Datos comerciales: información sobre los servicios contratados, historial de comunicaciones y preferencias de contacto.
e) Datos que el Usuario nos proporcione voluntariamente al completar formularios de contacto, solicitar presupuestos o al relacionarse con nuestro equipo.
No recabamos datos personales de categorías especiales (datos sensibles) tal como los define el artículo 2 de la Ley 25.326.
3. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales recabados son tratados para las siguientes finalidades:
a) Gestión comercial: responder consultas, elaborar propuestas y gestionar la relación contractual con nuestros clientes.
b) Prestación de servicios: ejecutar los servicios contratados y brindar soporte técnico y postventa.
c) Comunicaciones: enviar información sobre nuestros servicios, novedades y actualizaciones relevantes, siempre con el consentimiento del Usuario o en el marco de una relación contractual preexistente.
d) Mejora del sitio web: analizar el comportamiento de navegación para optimizar la experiencia del usuario y el rendimiento del sitio.
e) Cumplimiento legal: atender obligaciones fiscales, contables y legales que correspondan.
Los datos no serán utilizados para finalidades distintas a las aquí descritas sin el consentimiento previo del titular.
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de datos personales se realiza sobre la base de alguno de los siguientes fundamentos legales:
a) Consentimiento del titular: cuando el Usuario completa un formulario de contacto o se suscribe a comunicaciones comerciales, otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos.
b) Ejecución contractual: cuando el tratamiento es necesario para la prestación del servicio contratado.
c) Interés legítimo: para el análisis de navegación y mejora del sitio web, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del titular.
d) Cumplimiento de obligaciones legales: cuando el tratamiento es requerido por normativa fiscal, contable o de otro tipo.
5. Plazo de Conservación
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados y, en todo caso, durante los plazos legales de conservación que correspondan según la normativa aplicable (fiscal, contractual, etc.).
Los datos de clientes activos se conservarán durante la vigencia de la relación comercial y por un período adicional de CINCO (5) años a partir de su finalización, salvo que una norma legal exija un plazo diferente.
Los datos de contactos que no derivaron en una relación comercial serán eliminados o anonimizados transcurridos DOS (2) años desde el último contacto, salvo que el titular haya prestado consentimiento para un período mayor.
6. Destinatarios y Transferencia de Datos
Automentra Systems no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales propios.
Los datos podrán ser comunicados a terceros proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento bajo instrucciones de la Empresa, únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios. Entre ellos pueden encontrarse: proveedores de alojamiento web y servicios en la nube, plataformas de envío de correo electrónico, y herramientas de análisis de datos.
Dichos proveedores están obligados contractualmente a tratar los datos conforme a la normativa vigente y a las instrucciones de Automentra, y no pueden utilizarlos para fines propios.
No se realizan transferencias internacionales de datos personales a países que no cuenten con un nivel adecuado de protección, salvo que se adopten las garantías previstas por la normativa argentina aplicable.
Los datos podrán ser divulgados cuando así lo exija una orden judicial o disposición legal.
8. Derechos del Titular de los Datos
En cumplimiento de los artículos 14 al 16 de la Ley 25.326, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:
a) Derecho de acceso: conocer qué datos personales suyos son tratados por la Empresa, con qué finalidad y durante cuánto tiempo.
b) Derecho de rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
c) Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados, cuando retire su consentimiento o cuando su tratamiento sea ilícito, en los casos previstos por la ley.
d) Derecho de confidencialidad: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades de marketing directo.
e) Derecho a revocar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular deberá remitir una solicitud escrita a automentrasystems@gmail.com, indicando su nombre completo, tipo y número de documento, el derecho que desea ejercer y, en su caso, los datos a los que se refiere la solicitud.
La Empresa responderá la solicitud dentro de los plazos establecidos por la Ley 25.326 y sus normas reglamentarias.
9. Autoridad de Control
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA (AAIP) es el organismo de control de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, con competencia para atender las denuncias y reclamos de quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
El titular que considere que sus derechos no han sido adecuadamente atendidos puede presentar una denuncia ante la AAIP a través de los canales disponibles en su sitio web oficial.
10. Seguridad de los Datos
Automentra Systems adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida.
Entre las medidas implementadas se incluyen: uso de conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a los datos por parte del personal autorizado, y selección cuidadosa de proveedores con estándares adecuados de seguridad.
Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. En caso de que se produzca una brecha de seguridad que afecte los derechos de los titulares, la Empresa adoptará las medidas correctivas correspondientes y notificará a los afectados conforme a lo requerido por la normativa vigente.
11. Datos de Menores de Edad
Los servicios de Automentra Systems están dirigidos exclusivamente a empresas y personas mayores de 18 años. La Empresa no recaba intencionalmente datos personales de menores de edad.
Si un titular toma conocimiento de que se han recabado datos de un menor sin el consentimiento del representante legal, deberá comunicarlo a automentrasystems@gmail.com para proceder a su eliminación.
12. Modificaciones a esta Política
Automentra Systems podrá actualizar la presente Política de Privacidad para reflejar cambios en sus prácticas de tratamiento de datos, en los servicios ofrecidos o en la normativa aplicable.
Cualquier modificación será publicada en esta página con indicación de la fecha de actualización. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente esta Política.
En caso de modificaciones sustanciales que afecten los derechos de los titulares, la Empresa notificará a los usuarios registrados por los canales de comunicación disponibles.
13. Contacto
Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de datos personales, el Usuario puede dirigirse a:
Automentra Systems — automentrasystems@gmail.com
La Empresa se compromete a dar respuesta dentro de un plazo razonable y conforme a los plazos establecidos por la normativa vigente.
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