Términos y Condiciones

Automentra Systems (en adelante, «la Empresa» o «Automentra»), con domicilio en la República Argentina y correo electrónico de contacto: automentrasystems@gmail.com.

La Empresa desarrolla y comercializa servicios digitales, incluyendo pero no limitado a: diseño y desarrollo web, implementación de sistemas CRM, automatización de procesos empresariales y asistentes virtuales basados en inteligencia artificial.

La contratación de cualquier servicio de Automentra Systems implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, que constituyen un contrato vinculante entre la Empresa y el cliente (en adelante, «el Usuario» o «el Consumidor»).

En cumplimiento del artículo 4 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, la Empresa garantiza que toda la información relativa a los servicios ofrecidos es veraz, detallada, eficaz y suficiente para que el Consumidor pueda tomar una decisión informada.

Automentra Systems presta los siguientes servicios, cuyas características específicas serán detalladas en la propuesta o presupuesto individual remitido a cada cliente:

a) Diseño y Desarrollo Web: creación, diseño, desarrollo y puesta en marcha de sitios web y aplicaciones web a medida.

b) CRM Inteligente: implementación, configuración y personalización de sistemas de gestión de relaciones con clientes.

c) Automatización de Procesos: análisis, diseño e implementación de flujos automatizados para optimizar operaciones empresariales.

d) Chatbots e IA: desarrollo e integración de asistentes virtuales y soluciones de inteligencia artificial.

El alcance exacto, los plazos de entrega y las condiciones particulares de cada servicio quedarán establecidos en el presupuesto o propuesta que la Empresa remita por escrito al Consumidor.

La contratación de servicios se formaliza mediante los siguientes pasos: (i) solicitud del Consumidor a través de los canales habilitados; (ii) elaboración y envío de propuesta comercial por parte de Automentra; (iii) aceptación expresa del Consumidor mediante comunicación escrita o firma de propuesta; (iv) pago de la seña o anticipo pactado, según corresponda.

Ningún servicio se iniciará sin la confirmación escrita del Consumidor y, cuando aplique, sin la recepción del pago acordado como condición de inicio.

Toda la documentación contractual se remitirá al Consumidor por correo electrónico u otro medio fehaciente, garantizando su acceso a los términos acordados.

Los precios de los servicios serán informados en forma clara, detallada y por escrito en cada propuesta comercial, expresados en la moneda acordada entre las partes.

En cumplimiento del artículo 10 bis de la Ley 24.240, la Empresa no realizará cobros adicionales no informados previamente. Cualquier modificación de precio requerirá acuerdo previo y expreso del Consumidor.

Las formas de pago aceptadas serán informadas en la propuesta correspondiente e incluyen transferencia bancaria, plataformas de pago digital u otros medios según se acuerde en cada caso.

La Empresa emitirá los comprobantes fiscales correspondientes conforme a la normativa impositiva vigente en la República Argentina.

En cumplimiento del artículo 34 de la Ley 24.240, el Consumidor tiene derecho a revocar la aceptación de una contratación celebrada a distancia (por medios electrónicos, telefónicos u otros canales remotos) dentro de los DIEZ (10) días hábiles contados desde la formalización del contrato o desde la recepción del bien o servicio, lo que ocurra último.

Para ejercer este derecho, el Consumidor deberá notificar su decisión mediante comunicación escrita dirigida a automentrasystems@gmail.com, con indicación de los datos del servicio contratado.

Ejercido el derecho de arrepentimiento, la Empresa procederá a la devolución de los importes abonados dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente, descontando los gastos de contratación y envío en los casos que corresponda conforme a la ley.

El derecho de arrepentimiento no aplica cuando el servicio ha sido completamente ejecutado con el consentimiento previo y expreso del Consumidor antes del vencimiento del plazo legal, ni en los demás supuestos previstos por la normativa vigente.

Los plazos de entrega y ejecución de cada servicio serán establecidos en la propuesta comercial correspondiente. Estos plazos se computarán a partir de la confirmación de la contratación y la recepción del pago de inicio pactado.

En caso de que circunstancias ajenas a la voluntad de la Empresa (causas de fuerza mayor, caso fortuito, demoras atribuibles al Consumidor en la provisión de materiales o información, entre otras) impidan el cumplimiento de los plazos pactados, la Empresa notificará al Consumidor en forma inmediata, proponiendo una solución razonable.

El Consumidor deberá colaborar activamente en la provisión de información, materiales y aprobaciones necesarias para la correcta ejecución del servicio. Las demoras atribuibles al Consumidor no serán imputables a la Empresa.

Automentra Systems garantiza que los servicios prestados se ajustarán a las especificaciones acordadas en la propuesta comercial aceptada por el Consumidor.

Cada servicio incluirá un período de correcciones post-entrega, cuya duración y alcance serán especificados en la propuesta correspondiente. Durante dicho período, la Empresa atenderá sin cargo adicional los errores o deficiencias atribuibles a su propio trabajo.

Las solicitudes de cambios, nuevas funcionalidades o ampliaciones del alcance originalmente pactado no estarán cubiertas por la garantía y serán presupuestadas por separado.

En caso de incumplimiento demostrable de las especificaciones acordadas, el Consumidor tendrá derecho a solicitar la corrección, la reducción del precio o la resolución del contrato, conforme a lo previsto en la Ley 24.240 y normativa concordante.

Una vez abonada la totalidad del precio pactado, el Consumidor adquiere los derechos de uso sobre los entregables desarrollados específicamente para él, en los términos acordados en la propuesta.

Automentra Systems retiene la propiedad intelectual sobre metodologías, frameworks, herramientas propias y conocimiento preexistente utilizado para la prestación del servicio.

Los materiales, contenidos, marcas, logotipos e imágenes provistos por el Consumidor para la ejecución del servicio son y permanecen de su exclusiva propiedad. El Consumidor declara tener los derechos necesarios sobre dichos materiales y asume toda responsabilidad al respecto.

La Empresa podrá mencionar al Consumidor como cliente de referencia y mostrar los trabajos realizados en su portfolio, salvo indicación expresa en contrario por parte del Consumidor.

La Empresa no será responsable por daños o perjuicios derivados del uso inadecuado de los servicios contratados, por decisiones comerciales adoptadas por el Consumidor a partir de los sistemas implementados, ni por situaciones de caso fortuito o fuerza mayor.

La responsabilidad total de Automentra Systems frente al Consumidor, en caso de incumplimiento acreditado, estará limitada al valor del servicio efectivamente contratado y abonado, salvo disposición legal imperativa en contrario.

Esta limitación no afecta los derechos irrenunciables del Consumidor reconocidos por la Ley 24.240 y demás normativa de protección al consumidor vigente en la República Argentina.

Automentra Systems trata los datos personales del Consumidor en cumplimiento de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y su normativa reglamentaria.

Los datos personales recabados serán utilizados exclusivamente para la gestión de la relación comercial, la prestación de los servicios contratados y el envío de comunicaciones relacionadas con los mismos.

El titular de los datos personales tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar y, en los casos previstos por la ley, suprimir sus datos personales, mediante solicitud escrita dirigida a automentrasystems@gmail.com.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA es el Organismo de Control de la Ley 25.326 y tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

En caso de disconformidad, el Consumidor podrá presentar su reclamo a través del correo electrónico automentrasystems@gmail.com. La Empresa se compromete a dar respuesta en un plazo máximo de CINCO (5) días hábiles.

En cumplimiento del artículo 45 de la Ley 24.240, los Consumidores pueden presentar sus denuncias ante los organismos de defensa del consumidor de su jurisdicción, así como ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor.

Ante cualquier conflicto no resuelto por vía extrajudicial, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.

Automentra Systems podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en el sitio web de la Empresa.

Para los contratos ya en ejecución al momento de la modificación, se aplicarán los términos vigentes al momento de la contratación, salvo que ambas partes acuerden expresamente la aplicación de los nuevos términos.

Se recomienda al Consumidor revisar periódicamente esta página para mantenerse informado de cualquier actualización.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina, en particular por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y sus modificatorias, la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, el Código Civil y Comercial de la Nación y demás normativa aplicable.

Las cláusulas de los presentes Términos y Condiciones que resulten contrarias a normas de orden público o de protección al consumidor se tendrán por no escritas, sin que ello afecte la validez del resto del instrumento.